国航烧饼过期引质疑 回应称系日期打错

2013-10-08 09:59:02 hsx

  国航烧饼过期引质疑 回应称系日期打错

烧饼包装袋上的日期显示已过期四天

    昨日,《北京晚报》一篇题为《明知烧饼过期还让乘客吃》的报道引发热议,报道称一名张姓女士昨日与家人乘坐国航CA1268航班返回北京时,发现晚餐所吃牛肉烧饼是过期食品,包装字样显示过期4天,有二三十位同机旅客食用后有不适,甚至多人出现腹泻情况。据国航相关部门向新浪航空独家证实,初步核查结果显示,烧饼没有过期,而是包装袋日期打印错误。

  国航方面对此事初步调查后发现,该航班提供的烧饼没有过期,是包装袋字样出了错,的确是存在工作失误。至于二三十人腹泻事件,国航表示,除向媒体爆料的张女士,暂时没有接到其他任何旅客投诉反馈的情况,报道表述或有夸大之说。国航目前正继续核实此事,并努力联系文中张女士本人,希望能够了解事实情况。

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    国航官方声明:

  针对旅客反映的10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼问题,国航和航食公司高度重视,当即启动了调查,并召开紧急会议布置后续整改工作。

  经初步核实,航食公司确认是将配发普通国内航班的冷藏食品包装袋(保质期4至5天)包到了新疆等长航线冷冻食品上(保质期20至30天),使旅客认为烧饼过期,为此我们深表歉意。

  目前航食公司已对此批次样品封存并将尽快送权威部门检验。按惯例航班没配完的食品航食公司是当日销毁不回收的,也是不允许再次配发航班的。同时,我们对该航班部分旅客进行了随机抽取回访,目前确实没有其他旅客出现不良反应的反馈和投诉。

  国航今天已责成相关部门进一步完善处置标准和流程,并以业务通告形式下发全公司,以进一步加强航食监管与服务。客服部门也已与媒体报道中的旅客本人取得了联系,致歉并说明情况。我们还将密切关注旅客反映,进一步做好后续服务。国航也欢迎媒体继续关注和监督,以促进我们持续改进和提升服务。